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　　提问：发货挺快的，第二天短信就通知我发货了，第4天收到的，不过快递公司居然说东西多，让我自己下楼拿。东西还是不错的。（作者：gigi 2007-04-05）
　　回复：快递公司老是找点事情出来，实在对不起啊，我们会经常给他们敲敲警钟的。

　　提问：是不是加厚版是给男的用的，标准版是给女的用的？（作者：abc 2007-01-26）
　　回复：这到不是，在我们的回访中，许多夫妻俩都用的标准版，各自反馈都很好，所以选择时主要根据睡眠习惯和个人的肩宽情况进行选择。

　　提问：去年在电视购物上买了一个，轻飘飘的，弹力还特好，和这种有什么区别？（作者：胡子 2007-01-02）
　　回复：从你说的“轻飘飘的、弹力特好”来看，应该是塑料发泡的，如果其外形设计合理对颈椎也有一定好处，但在贴合颈椎、减少颈部压力方面就会大打折扣了。